下跪快递员没被开除就算“反转”? 只怕搞错了重点

下跪快递员没被开除就算“反转”? 只怕搞错了重点

众所周知,快递员工作条件所限,无法做到全程录像取证,而为了降低投诉率,快递公司单方面向快递员施压也似乎成了行业惯例。

在此形势下,“恶意投诉”便成为好事者自恃“上帝”的必然结果。

此消彼长,快递员便成了动辄得咎的“夹生饭”。

“快递员苦快递久矣”,相信在众多媒体曝光之下,快递从业者与消费者严重不平等的关系,已是公开的“行情”。

由此给公众带来的惯性认知,也导致了“吃瓜群众”的正义情绪往往向弱势的快递员一方倾斜,这是造成此次事件中“误会”的重要因素。

冲突发生之初,警方第一时间选择站在快递员这一边,并出具证明为快递员说话,还因此引发了网友的激赏也正源于此。

下跪快递员涉欺诈 图-1

而撇开种种细枝末节不谈,此次事件之所以会发生,仍然根源于快递行业从业者“两面不讨好”的尴尬现状。

必须要说的是,源于行业问题的纠纷,无论让消费者还是服务者承担了无端的压力,本质上都是行业管理的无能。

在笔者看来,此次所谓“反转”,只不过是变“跪地求饶”为“跪地撒谎求饶”,其结果是将消费者此前承担的道德压力转嫁给了快递员,而真正应该承担起责任的快递公司仍然作壁上观,快递行业的弊病也依然欲盖弥彰。

经媒体采访曝光的细节说明,此次事件中顾客投诉并非“恶意”却长时间承担骂名,不可谓不无辜,而快递员尊严扫地以求息事宁人,也不可谓不可怜,一场喧嚣之后,似乎谁都没有错,谁都不应再担责,难道“留下一片白茫茫大地”的快递行业就这么“干净”?舆论有成本,舆情更须得到正向的反馈,如果在一笔糊涂账中抹掉了事件的所有影响,或许符合当事企业的眼前利益,但却是再次遗毒于后来者,于公众、于行业,都未免太过不负责任。

下跪快递员涉欺诈 图-2

此前,常州顺丰快递员杨军因“恶意投诉”而吞食安眠药的新闻言犹在耳,近日,被抢救回来的杨军收到了顺丰公司的致歉,他不无悲情地对媒体说自己已“找回了尊严”,但“这辈子不会再做快递员了”。

行业管理一乱如斯,难道不值得反省?。

东方网·纵相新闻记者 宋祖礼因为一箱芒果,闹到快递员下跪、警方出证明,最终却得出一个当事人“承认撒谎”的结果。

就此事暴露的行业问题而言,这样的“结局”中推诿大过担当、“带节奏”大过摆事实,妄谈“反转”,偏离重点且不负责任。

下跪快递员涉欺诈 图-3

据澎湃新闻报道,6月13日,山东东营“为芒果下跪”事件中的圆通快递员称,自己谎称被圆通公司扣工资等,是为博得投诉人同情而撤投诉。

而另一方面,投诉人则表示,下跪事件的“误传”,令其名誉受损。

最新消息让网友情绪再次“爆炸”,“新闻反转”、“道德绑架”、“民警和稀泥”,种种论调层出不穷。

真相没搞清前,别腹诽人性,问题未解决前,别奢谈反转。

在事件被一地鸡毛的琐碎细节搅浑之际,我们不禁想问,此事中暴露的快递问题,解决了吗?。

来源:http://www.keyumotor.com

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